(1)國內集運服務
DimBuy國內物流中轉站將於2015年2月12日至2015 年2月28日暫停服務,相關的物流服務安排如下:
2015年2月6日下午6時為代客退件(國內及香港)服務最後截單時間;
2015年2月10日當日為最後簽收貨件日;
2015年2月11日當日為最後發貨日;
2015年2月10日或之前已簽收的貨件,將獲特別安排自動延長30天存倉期(由簽收日開始計算);
2015年3月1日上午10時,所有DimBuy國內物流中轉站服務回復正常服務運作
各項國內物流服務訂單之截止時間:
所有便利店取貨服務訂單: 訂單截止日期為2015年2月9日下午六時
TGX 精英速運、全一快遞、順豐速運: 訂單截止日期為2015年2月11日下午六時
DimBuy物流服務中心、中石化油氣站、指定順豐站: 訂單截止日期為2015年2月11日下午六時
(2)國際轉運及代購服務
航線 |
倉庫運作(簽收、錄入) |
農曆新年前截單日期 |
日本 |
空運 |
服務維持正常 |
2015年2月9日 |
船運 |
服務維持正常 |
不適用 |
美國 |
空運 |
服務維持正常 |
2015年2月5日 |
船運 |
服務維持正常 |
不適用 |
韓國 |
空運 |
2015年2月18日-22日期間休息 |
2015年2月10日 |
台灣 |
空運 |
2015年2月17日-23日期間休息 |
2015年2月12日 |
* 國際代購服務 - 各國代購服務將維持正常運作 (星期六、日及公眾假期休息)
* 所有於截單日後成功完成付款之國際空運訂單,將於貨件寄送香港之服務回復正常運作後處理
* 截單日期最終或因各國際空運服務之實際情況而有所變動
* 有關國際轉運貨件到港時間,詳情請參閱:https://logistic.dimbuy.com/info/introduction/international
(3)香港及澳門DimBuy 物流服務中心
物流服務中心 |
最後提貨日 |
恢復服務 |
旺角物流服務中心 |
2015年2月18日下午6時30分前 |
2015年2月23日 |
觀塘物流服務中心* |
2015年2月18日下午5時30分前 |
2015年2月23日 |
尖沙咀物流服務中心 (慳多D換領中心) |
2015年2月18日下午4時00分前 |
2015年2月23日 |
灣仔物流服務中心 (慳多D換領中心) |
2015年2月18日下午4時00分前 |
2015年2月23日 |
荃灣物流服務中心 (冠致換領中心) # |
2015年2月17日下午7時00分前 |
2015年2月23日 |
澳門物流服務中心 |
2015年2月18日下午7時00分前 |
2015年2月24日 |
*代客退件服務訂單截止日期: 2015年2月6日下午6時前
#荃灣物流服務中心(冠致換領中心)於2015年2月23日-2月27日之提貨時間將更改為中午12時至下午6時
所有於最後取貨日前尚未提取的訂單貨件,將獲特別安排自動延長取貨日至2015年2月28日(星期六)
(4) 物流公司派送安排
順豐速運、TGX精英速運、ACS及全一快遞 - 客戶指定地址派送服務:公眾假期休息
(由於各物流派送商於農曆新年假期之派送服務或有不同,有關安排須按其網站公告為準)
(5) 「點多拿$」增值券
DimBuy網站之自動增值服務於農曆新年假期正常運作,持有「點多拿$」增值券之會員,期間仍可上傳增值券及處理自動增值功能
(6) DimBuy購物
DimBuy購物頻道及DimBuy購物App於新春期間服務正常運作,惟於新春期間惠顧之訂單,將於2015年2月23日按正常程序處理
農曆新年前自提/指定地址派送訂單之截止時間為:
一般產品/活鮮及冷凍食品:最後訂購日為2015年2月13日
上品圍村盆菜/鮑魚豪華盆菜:最後訂購日為2015年2月13日
(7) 客戶服務
客戶服務熱線及電郵查詢:
2015年2月18日(年三十)當日,客戶服務熱線之服務時間為上午10:00至中午14:00及中午15:00至17:00。
2015年2月19日至2015年2月22日期間休息。2015年2月23日早上10時後,服務回復正常運作,而期間接獲之電郵查詢,將於2015年2月23日計起3個工作天內回覆。 |