(1) | 毎張無限配送服務訂單之合併運單號碼均不設數量限制。 |
(2) | 無限配送服務按合併貨件後之總重量,以首5公斤(KG)起開始計算,不足5公斤(KG)亦按5公斤(KG)計算。 |
(3) | 現時DimBuy物流服務一般均以貨件之實際重量計算運費。如貨件為泡貨類別 [總體積與實際重量不合比例,如: 發泡膠、尼龍棉等] 或大型貨件 [運單號碼貨件之單邊長度相等/超過120厘米(cm)或長+闊+高相等/超過180厘米(cm)],DimBuy將保留有關貨品以體積重量(體積重量計算公式: 長×闊×高/6000) 計算運費。而有關貨件之實際重量和體積重量兩者間,則計算後以較高價格之運費為準。 |
(4) | 貨件體積及重量限制: |
| - | 客戶定地址派送 - 毎件運單號碼貨件之長/闊/高邊長均不可超過100厘米(cm),最高重量上限為15公斤(KG)。 |
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| - | 順豐站 - 以合併後計算的訂單貨件,總重量不可超過12公斤(KG) 及總體積限制為長70 x 闊40 x 高 32 (厘米/cm)。 |
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| | *如貨件超出尺寸限制,客戶須自行選用其他運送方式以安排貨件運送。 |
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(5) | 無限配送服務於每個發貨日均設有配額限制(選用順豐速運派送至客戶指定地圵除外),額滿即止。 |
(6) |
客戶可選用嘉里快遞、順豐速運或全一快遞之指定地址運送服務,或選用順豐站取貨服務。
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(7) | 指定地址運送服務:貨件到港後,會於一至三個工作天內派送。 |
| 順豐站取貨服務:貨件到港後,會於一至二個工作天內到達指定服務中心,及後客戶會收到順豐發出之SMS通知取貨。 |
| (工作天不包括公眾假期及貨物扣關時的日子。) |
(8) |
嘉里快遞、順豐速運及全一快遞派送注意事項:
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| - | 為保障客戶,物流公司只會依照訂單上的指定地址送貨;如訂單確認後須更改送貨地址,客戶須自行聯絡派送商接洽。 |
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| - | 如須派送至新地址,可以確定訂單時在新增地址欄中輸入中文地址。 |
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| - | 新增/已更新的地址須進行系統確認,否則訂單須至少一個工作天審核才可確定收費。 |
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| - | 如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。 |
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| - | 派送的指定地址為住宅地址,派送員會根據客戶在DimBuy帳戶提供的聯絡電話,於派送貨物前致電給客戶,然後送貨到客戶的指定地址。 |
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| - | 派送的指定地址為工商業地址 : 暫不提供派送前之聯絡安排。 |
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順豐速運之偏遠派送地區,須按"所有區別"之運費額外收取¥18 (RMB) / $22 (HKD)之附加費;
如派送地址位於偏遠地區之非工商業地址,則以偏遠地區作運費計算。詳情請參閱順豐速運偏遠地區列表。 |
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| - | 如有需要在派送前聯絡,客戶可於建立訂單時於「收件人資料 - 派送備註」中註明。 |
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| - | 如客戶要求派送的指定地址沒有電梯,物流公司並不會上樓派送及會聯絡客戶於地面取貨。 |
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| - | 取貨人須出示其身份證証明文件以核實身分及作記錄用途。此等規定的目的是基於安全理由,確認取貨人身份才可取貨。如當中涉及違法行為,資料需用作舉證用途或協助警方調查之用。 |
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| - | 客戶簽收貨品時須核對運單號碼數量及確定包裝原好,如發現任何問題,應即時與派件員提出。 |
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| - | 如果貨物到達後的第4天起,物流公司都聯絡不上客戶,貨物或會被安排到DimBuy觀塘物流服務中心提取。 |
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| - | 如使用客戶指定地址運送服務,在確認訂單時輸入非香港地址,該訂單的貨物將會被安排運到DimBuy觀塘物流服務中心提取,而已繳付的運費將不作退款安排。此外,如客戶需要將相關貨物退回給賣家,可考慮在DimBuy觀塘物流服務中心取貨後,即時申請DimBuy物流退件服務,或客戶亦可於取貨後自行安排退件。 |
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(9) | 順豐站取貨服務注意事項: |
| - | 貨件到達順豐站後,於DimBuy網頁選擇〈DimBuy物流〉,進入〈訂單紀錄〉頁面之訂單狀態項目內會顯示該訂單已轉為"已到達順豐站",客戶會收到順豐站發出之SMS通知取貨。 |
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| - | SMS發送時間為上午十時至晚上十時, 接收狀況須視乎流動電話及流動電話網絡供應商狀態而定。 |
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| - | 取貨時,請提供發貨訂單編號 (即順豐速運之運單號碼) 或 出示順豐站發出之提貨SMS及聯絡電話作為取貨證明,及自備環保袋。 |
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| - | 為免引起誤會,順豐站職員會根據該訂單內的貨件數量全數取出。順豐站職員並不會因應客戶要求,提取訂單內的部份數量貨件。 |
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| - | 切勿將貨物直接指定順豐站,一經查證,將加收 $60(HKD) 轉運手續費。 |
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| - | 到達順豐站的貨物必須於3個工作天的辦公時間內領取;否則貨件會被退回DimBuy觀塘物流服務中心,客戶要另待通知才可取回貨物及另將徵收 $60(HKD) 轉運手續費。 |
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| - | 轉運至DimBuy觀塘物流服務中心的貨物必須在兩個月內領取,否則一律當作廢件處理。 |
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(10) | DimBuy將提供指引予物流公司,按照正常運送時間表派遞貨件,但不提供保證。DimBuy不對因延誤運送貨件而引致付貨人的損失或損壞負上任何法律責任。
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